Ukendt nummer og skjulte omkostninger

Bliver du ringet op af et nummer, du ikke kender, kan nysgerrigheden let tage over. Mange tænker sjældent på, at det faktisk kan koste penge, hvis man besvarer eller selv ringer tilbage til særligt udenlandske eller atypiske numre. Især telefonopkald fra udlandet kan hurtigt give ubehagelige overraskelser på mobilregningen, hvor minutprisen er langt højere end ved almindelige danske samtaler. Selv et kort opkald kan koste flere kroner pr. minut, og hvis man ikke er opmærksom, kan det ende med at blive en bekostelig affære.

Sådan kan opkald fra ukendt nummer koste penge

En del ukendte numre er opsat for at lokke folk til at ringe tilbage. Ofte giver det økonomisk gevinst for afsenderen. Et klassisk eksempel er “ping-opkald”, hvor telefonen kun ringer ganske kort. Ser man det ubesvarede opkald og ringer tilbage, kan man blive forbundet til et udenlandsk betalingsnummer, hvor taksterne hurtigt løber op. Minutpriser på mellem 10 og 30 kroner er ikke ualmindelige, alt efter hvilket land nummeret hører til. I visse tilfælde pålægges et ekstra opkaldsgebyr oveni. Hvis du modtager et opkald fra 32226934, kan det være en god idé at undersøge nummeret nærmere, før du ringer tilbage, da det kan have økonomiske konsekvenser. For personer med abonnementer, der ikke dækker udlandstelefoni, trækkes beløbet direkte fra taletidskontoen eller indgår på næste regning. Inden du ringer tilbage til et ukendt nummer, så tjek nummer.

Forskel på danske og udenlandske numre

Det har betydning for prisen, om nummeret er dansk eller udenlandsk. Opkald til ukendte danske numre medfører sjældent ekstra udgifter, hvis du har fri tale inkluderet. Til gengæld kan det hurtigt blive markant dyrere at ringe til udlandet eller specielle servicenumre, hvor taksterne kan ligge på 15 kroner pr. minut eller mere. Nogle numre begynder at taksere allerede, når du får forbindelse. Det gælder også, selv om der ikke svares. Det kan derfor svare sig at være ekstra opmærksom på numre, der ikke starter med +45 eller 0045.

Typiske tilfælde med økonomiske tab

Flere har oplevet, at et kort opkald fra et ukendt nummer, især med landekode fra Vestafrika eller Caribien, kan føre til uventede omkostninger. Ringer man tilbage, kan et par minutters samtale løbe op i 40-50 kroner. Enkelte numre viderestiller endda opkaldet til endnu dyrere steder. Ofte opdager man først udgiften, når regningen ankommer, og det er som regel vanskeligt at få det refunderet, da opkaldet blev foretaget frivilligt.

Hvordan undgår man uønskede omkostninger?

Den sikreste løsning er at lade være med at ringe tilbage til numre, du ikke kender, især hvis de virker mistænkelige eller kommer fra udlandet. Tjek eventuelt nummeret online, før du kontakter det. En del teleselskaber tilbyder at spærre for opkald til dyre udenlandske numre. Det kan være værd at undersøge, hvis du vil mindske risikoen. Du kan også vælge kun at besvare opkald fra kontakter, du har gemt, og lade resten gå til telefonsvarer. Hvis opkaldet er vigtigt, vil afsenderen typisk lægge en besked eller sende en sms.

Hvad koster det at spærre for dyre numre?

Hos mange teleselskaber kan man gratis få blokeret opkald til bestemte udenlandske eller dyre betalingsnumre, mens enkelte udbydere opkræver et mindre gebyr for at oprette eller ændre spærringen. Prisen ligger ofte mellem 0 og 25 kroner. Det er derfor en overkommelig måde at undgå risikoen for store, uforudsete regninger. Kontakt dit teleselskab for at høre nærmere om mulighederne, især hvis du tidligere har fået uønskede opkald eller gerne vil beskytte dig fremadrettet.

Hvordan genkender man et dyrt opkald fra ukendt nummer?

Numre, der kan koste ekstra, kan ofte afsløres på deres landekode eller længde. Udenlandske numre starter som regel med et plus og landekoden, og hvis nummeret ser usædvanligt langt eller uvant ud, kan det være et tegn på, at der er tale om et betalingsnummer. Nogle af disse numre ringer også kun ganske kort for at friste dig til at ringe tilbage. Er du i tvivl om et nummer, kan du søge efter det online, hvor mange brugere deler erfaringer om særligt dyre eller mistænkelige numre i forskellige fora.

Kan man få pengene tilbage efter et dyrt opkald?

Hvis du selv har ringet op til et betalingsnummer, er det som regel ikke muligt at få beløbet refunderet. Teleselskaberne betragter opkaldet som dit eget valg, og derfor tilbagebetales pengene sjældent. Du kan dog prøve at kontakte selskabet og forklare din situation, men forvent ikke, at det fører til tilbagebetaling.

Hvilke typer numre bør man især være opmærksom på?

Det er værd at være ekstra forsigtig med numre med udenlandske landekoder, du ikke har relation til, samt danske numre, der starter med 90, 70 eller 80, da disse ofte kan være betalingsnumre eller opkræve forhøjede takster for opkald.